春日來信，幸福潔華：
服務(wù)無小事
細微之處見真章
潔華物業(yè)人的責任與擔當
美好每一個日常
讓溫暖從心間流動
“2024幸福潔華服務(wù)日志”
看潔華物業(yè)人用無數(shù)件日常小事
與每一位業(yè)主、每一個家庭
彼此信賴、暖心相伴的身邊故事
觸摸幸福、美好生活里的點滴溫情
“幫助客戶，就是幫助我們自己”，一直是潔華物業(yè)20余年從未改變的服務(wù)理念，這句話，也是慕和南道物業(yè)客服管家萬億日常工作的真實寫照?；忄徖锩?，讓業(yè)主滿意，哪里需要他，哪里就有他的身影。
遠親不如近鄰，共建和諧家園。最近，管家小萬收到了服務(wù)區(qū)域的一戶業(yè)主贈送的錦旗，原本是一件習(xí)以為常的服務(wù)工作，卻在這戶業(yè)主心中留下了深刻的印象。804室與801室的業(yè)主因裝修施工共用墻體出現(xiàn)了鄰里矛盾，管家小萬主動協(xié)調(diào)工程師傅上門現(xiàn)場查看，在查證了未出現(xiàn)違規(guī)施工的情況下，又聯(lián)系裝修公司對設(shè)計施工方案講解…歷經(jīng)2個月的多次溝通協(xié)調(diào)后，裝修戶業(yè)主同意微調(diào)裝修設(shè)計方案，成功化解了鄰里之間矛盾，與業(yè)主建立了深厚的信賴紐帶。 急業(yè)主所急，想業(yè)主所想。除了贈送的一面錦旗，兩戶業(yè)主也現(xiàn)場主動繳納了全年的物業(yè)費以表示對管家服務(wù)的認可！ 除夕夜，闔家團圓，萬家燈火的背后物業(yè)人依舊堅守崗位。2月9日晚22點55分，森宇音樂花園小區(qū)物業(yè)秩序隊員也未曾松懈，如期開展夜巡安全工作。在夜巡時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)一單元大廳有幼童正在燃放煙花炮竹，而不經(jīng)意間煙花點燃了旁邊的嬰兒車，秩序班長王永春立即帶領(lǐng)夜巡隊員，使用就近滅火器成功將燃燒的嬰兒車撲滅，并排查消除安全隱患，成功阻止了火勢蔓延釀成悲劇。 守萬家燈火，護小區(qū)平安。潔華物業(yè)時刻緊繃安全弦，牢筑消防安全線，每年定期開展消防安全應(yīng)急演練、消防設(shè)施設(shè)備巡檢、電動車消防安全隱患專項排查等工作，只為共建平安家園。 “阿姨，您別急我們再仔細找找”，花千集客服管家小蒲耐心地安慰著遺失手表的業(yè)主張阿姨。1月11日下午6點，家住花千集4棟2單元的張阿姨主動聯(lián)系到物業(yè)客服管家蒲倩倩尋求幫助，稱自己出門園區(qū)散步，發(fā)現(xiàn)常戴在手上的表突然不見了，沿路尋找也未找到...客服管家小蒲立刻聯(lián)系到監(jiān)控室查詢蹤跡，同時在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)布尋物啟事，但仍找尋無果。 “雖說手表不怎么值錢，但是兒女送的生日禮物，對我來說很有意義”。業(yè)主張阿姨遺憾又傷心地向管家小蒲說道。急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。第二天，不曾灰心的客服管家小蒲又親自監(jiān)控室一幀一幀地查看，最終鎖定了手表遺落的地方，卻發(fā)現(xiàn)已被路過的人撿走。按圖索驥，小蒲立刻聯(lián)系到了可能認識撿表的人，幾經(jīng)周折，終于在當天下午，“消失”的手表物歸原主。 “找回失物，情暖人心”張阿姨被物業(yè)管家小蒲的堅持不懈的熱心行動所感動，送上錦旗一面。2024年2月22日上午9點（潔華物業(yè)接管小區(qū)的第21天），天韻金沙物業(yè)服務(wù)中心收到10棟某戶業(yè)主反映昨晚家中現(xiàn)金5000元與幾包香煙被盜，物業(yè)秩序人員立即對當晚的監(jiān)控視頻進行調(diào)取排查，并對被盜單元周界進行勘察，均未發(fā)現(xiàn)任何可疑情況。 隨后報警，在現(xiàn)場排查過程中，嫌疑范圍縮小到被盜業(yè)主家對面的空置房。物業(yè)工作人員全程主動積極配合警方調(diào)查，并在獲得空置房業(yè)主同意的情況下進屋排查，在臥室內(nèi)成功抓獲盜竊嫌疑人2名，此刻距離案發(fā)不到24小時，而物業(yè)協(xié)助快速破盜竊案在業(yè)主群里獲贊連連。 天韻金沙是潔華物業(yè)于2024年2月1日入駐接管小區(qū)，面對前期物業(yè)資料的缺項、現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的停擺等重重困難，潔華物業(yè)人迎難而上，不負業(yè)主信賴與支持，努力重建小區(qū)秩序與美好!在《2024幸福潔華服務(wù)日志》里有幸福、有溫暖、有感動、有堅守，共同講述身邊的暖心物業(yè)服務(wù)故事，記錄每一個日常美好，鄰里和諧，幸福家園。
春日來信，故事仍在繼續(xù)…
